Konflikte fordern heraus, situative, persönliche und institutionelle Anteile und Wirkfaktoren zu erkennen und angemessen damit umzugehen. Sie treten z.B. auf, wenn etwa Interessen unvereinbar sind, wenn negative Emotion und Kommunikation vorherrschen oder wenn Ziele, Abläufe und Entscheidungswege ungeklärt sind. Konfliktmanagement ist eine systematische Vorgehensweise zur Konflikteinschätzung und zur Entwicklung von Souveränität wie Kompe-tenzen im Umgang […]