Qualitätsmanagement: Umgang mit Rückmeldungen – Feedbacks, Auswertungen und Rückmeldungen (990)
Online-Seminar (Zoom)Im Seminar dreht sich alles um Feedbacks der verschiedenen Kundengruppen. Inhaltlich geht es um die Auseinandersetzung mit der Feedbackkultur, mit dem Einsatz von Online-Tools und mit Alternativen zu klassischen Fragebögen. Ergänzend wird der Umgang mit Beschwerden, Hinweisen und Meldungen besprochen. 09:00 Uhr Beginn Grundlagen (Vorgaben etc.) Auseinandersetzung mit elektronischen Tools (Gruppenarbeit) Feedback-Kultur in Unternehmen I […]