Warnsignale erkennen Risikoeinschätzung Selbst- und Fremdwahrnehmung Körpersprache das eigene Kommunikationsverhalten optimieren Entstehungs- und Einflussfaktoren von Aggression Persönlichkeitstypologien Interventions- und Präventionsmöglichkeiten und -grenzen Umgang mit Gewaltandrohung Sicherheit am Arbeitsplatz und Rückendeckung durch Führungskräfte Beschwerdemanagement 09.00 Uhr Beginn Arbeitsschwerpunkte Vormittag Aggression : Formen, Entstehung, Einflussfaktoren, Wirkungen, Prävention : strukturelle und individuelle Prävention Kommunikationsmodelle, Interventions- und Abgrenzungsstrategien Mittagspause […]

Unternehmen sind permanent mit innerem und äußerem Wandel konfrontiert. Veränderungsfähigkeit kann zu den wesentlichen Kompetenzen von Unternehmen und die Gestaltung des Wandels zu den wesentlichen Kompetenzen von Führungskräften gezählt werden. In Veränderungsprozessen wird Führungskräften viel abverlangt. Es gilt den Veränderungsbedarf zu erkennen, Neues zu denken, Entscheidungen zu treffen und zu kommunizieren, Mitarbeiter*innen mitzunehmen und in […]

Datenschutzrechtliche Anforderungen: Über Rechtsgrundlagen, Datenschutzgrundsätze, Verpflichtungen als Verantwortlicher, datenschutzrechtliche Verträge und konkrete Usecases für Bildungsträger Wissen aufbauen oder vertiefen, How to… Umgang mit Werbung, Anmeldeprozesess, Live-Sessions und Webinaren, Teilnehmerverwaltung 09:00 Uhr Beginn Arbeitsschwerpunkte: Datenschutzbasics Rechtsgrundlagen Datenschutzgrundsätze Rollenverteilung und datenschutzrechtliche Begleitvereinbarungen Datenschutzinformationen Drittlandtransfer Anforderungen Cookies, Pixel & Co. Datenschutzverletzungen Betroffenenanfragen Haftung Ende 12:00 Uhr, 15 Minuten […]