Einführung in Deeskalation – professionell reagieren in eskalierenden Gesprächssituationen (1038)
Einführung in Deeskalation – professionell reagieren in eskalierenden Gesprächssituationen (1038)
Warnsignale erkennen Risikoeinschätzung Selbst- und Fremdwahrnehmung Körpersprache das eigene Kommunikationsverhalten optimieren Entstehungs- und Einflussfaktoren von Aggression Persönlichkeitstypologien Interventions- und Präventionsmöglichkeiten und -grenzen Umgang mit Gewaltandrohung Sicherheit am Arbeitsplatz und Rückendeckung […]